Términos y Condiciones de Compra

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Disponibilidad de productos

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un artículo se agote después de realizada la compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución, como el cambio por otro producto, esperar la reposición o realizar el reembolso  correspondiente.

2. Precios

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables.

3. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en línea. El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

4. Envíos

Realizamos envíos a todo el Ecuador. El tiempo de entrega puede variar según la ciudad de destino y la empresa de transporte. Una vez despachado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

5. Cambios y devoluciones

Si deseas realizar un cambio por talla o color, podrás solicitarlo dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizada.
• Conservar sus etiquetas originales.
• Estar limpia y en perfecto estado.
• Presentar la factura o comprobante de compra.

No se aceptan cambios o devoluciones de prendas que presenten señales de uso, daños ocasionados por el cliente o alteraciones.

6. Garantías por fallas de fabricación  

En TAITA respaldamos la calidad de nuestras prendas. Por ello, todas nuestras prendas cuentan con una garantía de hasta 15 días, contados a partir de la fecha de compra, únicamente por fallas de fabricación. Si tu prenda presenta una posible falla de fábrica, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de este período para iniciar el proceso de revisión. La garantía no aplica para daños ocasionados por:

• Uso inadecuado de la prenda.
• Lavado o cuidado incorrecto.
• Desgaste normal por el uso.
• Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
• Daños ocasionados por accidentes o mal manejo.

Una vez recibida la prenda, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que la novedad corresponda a una falla de fabricación. Si la garantía es aprobada, TAITA ofrecerá la solución correspondiente, ya sea la reparación, el cambio de la prenda o cualquier otra alternativa que considere adecuada. Importante: Los costos de envío para hacer llegar la prenda a nuestras instalaciones serán asumidos por el cliente. Las solicitudes de garantía realizadas después de los 15 días posteriores a la compra no serán aceptadas.

7. Colores de las prendas

Nos esforzamos por mostrar los colores de nuestros productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de cada pantalla.

8. Información del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío. TAITA no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

9. Protección de datos

La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar atención y mejorar la experiencia de compra. No compartimos tus datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para gestionar el envío o cumplir con obligaciones legales.

10. Atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre tu compra, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a través de nuestros canales oficiales de atención.

11. Aceptación

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas estos términos y condiciones.